PropCare
PropCare — Giải Pháp Kết Nối Toàn Diện Cư Dân & Ban Quản Lý
Propcare là giải pháp giao tiếp hiệu quả và nhanh chóng giữa cư dân với Chủ đầu tư và Ban quản lý (BQL) tòa nhà/khu dân cư. Hệ thống giúp cư dân dễ dàng theo dõi trạng thái giao dịch bất động sản, chủ động trong nhận bàn giao, quản lý tài sản và trải nghiệm các dịch vụ tiện ích.
Đặc Quyền Dành Cho Cư Dân
Sử dụng Propcare giúp cư dân tiết kiệm tối đa thời gian và công sức thông qua các tính năng ưu việt:
Chủ động cập nhật những thông tin cá nhân đến ban quản lý mọi lúc, mọi nơi.
Chủ động theo dõi trạng thái giao dịch Bất động sản và hạn thanh toán.
Gửi yêu cầu đến Ban quản lý tòa nhà mà không cần trực tiếp gặp mặt.
Kết nối với cộng đồng khu dân cư tốt hơn qua diễn đàn nội khu.
Hệ Thống Tính Năng Chăm Sóc Vượt Trội
PropCare tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng sau bán hàng và cộng đồng cư dân một cách bền vững.
Theo dõi trạng thái giao dịch/Bàn giao, quản lý tài sản
Dễ dàng theo dõi chi tiết trạng thái giao dịch BĐS (như HĐMB, Đã bàn giao, HĐ Cọc, Đã thanh lý...). Ngoài ra, cư dân có thể chủ động cập nhật và thay đổi thông tin nhân khẩu & phương tiện cá nhân.
- Xem chi tiết tiến độ thanh toán & đối chiếu công nợ tức thì
- Chủ động cập nhật nhân khẩu & khai báo biển số phương tiện
- Tra cứu hồ sơ pháp lý căn hộ trực tuyến mọi lúc mọi nơi
Thanh toán hóa đơn trực tuyến
Quản lý và thực hiện thanh toán trực tuyến các loại hóa đơn phát sinh như: Phí quản lý căn hộ, phí điện căn hộ, phí dịch vụ Gym... một cách nhanh chóng.
- Hỗ trợ thanh toán một chạm qua QR Code, ví điện tử & thẻ quốc tế
- Tự động lưu trữ lịch sử hóa đơn & xuất biên lai điện tử tức thì
- Cảnh báo kỳ thanh toán tự động tránh trễ hạn các dịch vụ cơ bản
Quản lý yêu cầu hỗ trợ
Hỗ trợ cư dân tạo và gửi trực tiếp các yêu cầu hỗ trợ đến ban quản lý tòa nhà/khu dân cư. Hệ thống ghi nhận và phân loại trạng thái xử lý rõ ràng: Yêu cầu mới, Đang xử lý, Hoàn thành, Huỷ/Trả về.
- Gửi phản ánh sự cố kèm hình ảnh & video trực tiếp từ thiết bị di động
- Tự động phân luồng công việc đến kỹ thuật viên theo ca trực
- Giám sát chất lượng & thời gian xử lý sự cố (SLA) chặt chẽ
Tham gia cộng đồng cư dân
Tiếp nhận thông tin, sự kiện của khu dân cư nhanh chóng và chính xác. Cư dân dễ dàng tương tác, tham gia thảo luận và mua bán tại các hội nhóm, sân chơi, diễn đàn nội khu.
- Tiếp nhận bảng tin & sự kiện khẩn cấp từ Ban quản lý nhanh chóng
- Tương tác, thảo luận văn minh tại diễn đàn nội khu đa chủ đề
- Giao lưu trao đổi đồ dùng, mua bán ký gửi tiện lợi tại chợ cư dân
Đăng ký sử dụng tiện ích
Đăng ký lịch sử dụng các tiện ích nội khu và ngoại khu một cách nhanh chóng & dễ dàng như: Phòng Gym, hồ bơi, đặt khu vực BBQ, nhà cộng đồng, mua sắm, ăn uống, đặt chỗ...
- Đăng ký và giữ chỗ các tiện ích nội khu nhanh chóng chỉ với vài thao tác
- Hệ thống tự động hiển thị số chỗ trống real-time theo khung giờ
- Nhận mã QR xác nhận đặt chỗ để check-in tại quầy dịch vụ
Khảo sát ý kiến & Đánh giá dịch vụ
Thu thập phản hồi, đánh giá chất lượng dịch vụ của cư dân sau mỗi lần xử lý sự cố. Hỗ trợ biểu quyết, bầu cử trực tuyến (e-Voting) nhanh chóng và minh bạch.
- Đánh giá chất lượng dịch vụ (CSAT) tức thời ngay trên ứng dụng di động
- Tạo các cuộc khảo sát, biểu quyết ý kiến cư dân tiện lợi, minh bạch
- Thống kê báo cáo mức độ hài lòng của cư dân trực quan theo thời gian thực
Triển khai nhanh chóng
trong 4 bước
Quy trình chuẩn hóa chuyên nghiệp giúp hệ thống kinh doanh bất động sản của bạn vận hành mượt mà chỉ trong thời gian ngắn:
Khảo sát & Thiết lập sơ đồ
Khảo sát mô hình hoạt động kinh doanh, cấu trúc đội ngũ bán hàng và chính sách phân quyền hoa hồng đại lý/sàn.
Số hóa giỏ hàng & Biểu phí
Số hóa giỏ hàng bất động sản real-time, cấu hình chính sách bán hàng, mức chiết khấu và các tiến độ thanh toán.
Đào tạo & Chuyển giao công nghệ
Tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ Admin và đào tạo kỹ năng ráp căn, đặt cọc cho toàn bộ đại lý liên kết và môi giới.
Vận hành & Đồng hành kinh doanh
Chính thức đưa giỏ hàng dự án vào hoạt động. iHouzz tiếp tục đồng hành hỗ trợ kỹ thuật và bảo đảm giao dịch thông suốt.
Cư Dân Nói Gì Về Chúng Tôi
Hệ thống nhận được rất nhiều phản hồi tích cực từ những cư dân đang trải nghiệm trực tiếp:
"Việc sử dụng Propcare giúp tôi dễ dàng cập nhật các thông tin dự án và quản lý tài sản, tiến độ thanh toán rất dễ dàng và tiện lợi."
"Việc sử dụng Propcare giúp tôi dễ dàng cập nhật các thông tin dự án và quản lý tài sản, tiến độ thanh toán rất dễ dàng và tiện lợi."
"Việc sử dụng Propcare giúp tôi dễ dàng cập nhật các thông tin dự án và quản lý tài sản, tiến độ thanh toán rất dễ dàng và tiện lợi."
Sẵn Sàng Nâng Tầm Chăm Sóc Khách Hàng?
Tham gia cùng hàng chục chủ đầu tư & ban quản lý đã số hóa thành công quy trình chăm sóc sau bán và kết nối cư dân với iHouzz OS.
Lợi ích nhận được khi đặt lịch Demo:
- Khảo sát quy trình CSKH thực tế tại dự án của doanh nghiệp
- Trải nghiệm hệ thống kịch bản CSKH tự động, Loyalty & SLA Ticket
- Nhận tài liệu nghiên cứu chuyên sâu về số hóa chăm sóc sau bán BĐS